Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SUKi Custom En vigueur au 1er avril 2026
Article 1 – Identification du vendeur
SUKi Custom – Micro-entreprise
SIRET : 10289220500018
Adresse : Marseille, France
Contact : sukicustom.contact@gmail.com
Site : sukicustom.fr
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne sukicustom.fr. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
SUKi Custom propose une gamme de produits kawaii pour la personnalisation de téléphone, incluant notamment : kits DIY dekoden, inserts décoratifs pour coques (Suki Cards), accessoires, charms et produits associés. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer. Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de SUKi Custom ne pourra être engagée.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). SUKi Custom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au montant des produits.
Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. SUKi Custom se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). La commande est traitée après encaissement effectif du paiement.
Article 7 – Livraison
SUKi Custom livre en France métropolitaine, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne et en Italie.
Les délais indicatifs sont :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais courent à partir de l'expédition de la commande. SUKi Custom ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter SUKi Custom par email à [ton email] en précisant sa demande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, dans le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Article 9 – Retours et remboursements
Tout retour doit être effectué dans son emballage d'origine, en parfait état. Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne sera ni repris ni remboursé.
Article 10 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation français.
Article 11 – Responsabilité
SUKi Custom ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation des produits. Les produits sont destinés à un usage créatif et doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. Les kits DIY et accessoires ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 12 ans sans surveillance adulte.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf aux prestataires logistiques nécessaires à l'exécution de la commande. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant sukicustom.contact@gmail.com .
Article 13 – Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant SUKi Custom à sukicustom.contact@gmail.com. En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SUKi Custom.